服務(wù)內容：
◆免費提供技術(shù)指導服務(wù)。
◆免費為用戶(hù)代培訓兩名技術(shù)操作人員，使用戶(hù)操作人員具有獨立而熟練的操控能力（日常維修管理及保養工作）。
◆西名公司施工的工程免費保修期為壹年，從用戶(hù)代表在竣工驗收報告上簽字或用戶(hù)啟用設備之日算起，在此期間我公司將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，自然災害和人為因素除外。壹年之后或不在保修范圍內的損壞，我們將實(shí)行終身維護，如需更換零部件則只收取成本費，出差費用除外。
◆在保修期內我們只對制冷設備及相關(guān)配件負責，不對其冷凍物品或間接損失負責（不可抗拒的自然災害）及用戶(hù)人為因素（不規范操作）造成的事故及設備損壞與本公司責任無(wú)關(guān)，其設備也不在保修范圍內。
保障體系：
◆西名公司設有售后服務(wù)中心，還在全國各省市增加了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)通24小時(shí)報修電話(huà)。
◆當我們接到報修電話(huà)后，售后小組將在半小時(shí)內做出技術(shù)服務(wù)響應，售后專(zhuān)員將會(huì )在3～5小時(shí)內趕到現場(chǎng)，普通故障8小時(shí)內修復，更換零部件24小時(shí)內解決。備：（市區1～3小時(shí)內趕往現場(chǎng)；郊縣3～5小時(shí)趕往現場(chǎng)；省市8～12小時(shí)趕往現場(chǎng)），公司將安排專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)負責解答用戶(hù)在設備使用過(guò)程中的種種問(wèn)題。
◆質(zhì)保期后我們也會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解用戶(hù)的設備狀況，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
◆西名售后服務(wù)人員會(huì )定期或不定期的回訪(fǎng)，并輔之以“問(wèn)候式服務(wù)”，保證服務(wù)系統的暢通。
◆公司每年定期將在重慶總部舉行用戶(hù)集中培訓，對用戶(hù)操作、管理人員進(jìn)行理論、實(shí)踐培訓。
服務(wù)監督：
為了監督公司維修服務(wù)人員的售后服務(wù)質(zhì)量，公司專(zhuān)門(mén)設立投訴電話(huà)，將及時(shí)、準確的記錄用戶(hù)意見(jiàn)并迅速做出反應。
聯(lián)系電話(huà)： 153 2026 8086
服務(wù)方針：
“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”
售后小組24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：153 2026 8086
